Bienvenida/o a Gold & Dreams y muchas gracias por visitarnos.

Me llamo Alba y junto con mi jefe he emprendido este sueño para compartirlo con vosotros/as.

Para el último cumpleaños de mi pareja compré un regalo a través de una tienda  online y tardó mas de un mes en llegar. De hecho llegué a pensar que era un fraude.

Cada vez que quiero comprar algo a través de una tienda online se me generan las mismas objeciones, dudas y miedos que tú puedes tener en este momento: ¿Estaré pagando caro? ¿Será el artículo como yo lo imagino viendo la foto? ¿Y si luego no me gusta, o no me queda bien, o no es lo que yo quería? ¿Me llegará a tiempo? ¿Y si se pierde el envío? ¿Y si es un fraude? ¿Estaré haciendo correctamente el proceso de  compra?

Aquí vamos a poner  información para intentar solucionar algunas de las dudas que puedas tener. 
Pero lo mas importante, es que puedas comunicarte con nosotros de forma directa y por el medio que tu prefieras (teléfono, WhatsApp, video conferencia, Email, etc...) en todo momento.  

Estaremos siempre disponibles para ti de forma personalizada porque queremos y necesitamos que te sientas completamente segura/o, y sin ningún tipo de objeción, duda o temor en relación con tu compra.

En el apartado "Contacto" y en el "Pie de página" encontrarás todas las formas de comunicarte con nosotros.

Estamos a tu entera disposición.
Hasta pronto.

Todos los envíos a la Península, Baleares y Comunidad Europea son GRATIS.
De momento no podemos realizar envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

Todos los envíos están asegurados y se entregan en 24 - 72 horas  (Días laborables), dependiendo de la hora en que hayas completado la compra y la localidad de destino.

Nos puedes contactar en todo momento para informarte del estado de tu envío y, por supuesto, nosotros estaremos atentos para resolver cualquier incidencia que pudiera surgir.

Tienes 90 días naturales para devolver o cambiar cualquier artículo que hayas comprado sin tener que dar ninguna explicación.

Esto lo hacemos para facilitar que puedas anticipar tus compras, por ejemplo para Navidad, aprovechando las campañas de rebajas como Black Friday u otras,  sin tener que ir estresada y pagar más caro en el último momento. 

El proceso de devolución, además de GRATIS, lo hacemos Fácil y Rápido.

Nos envías un correo a info@goldanddreams.com diciendo que quieres hacer la devolución adjuntando la factura de compra y nos pondremos rápido en contacto contigo par organizarlo.

Si estás en Valencia donde tenemos tienda física, allí mismo te darán el dinero contra la entrega del artículo, sin más trámite.

Si estás en otra localidad te enviaremos por e-mail una etiqueta de nuestra agencia de transporte.

Tendrás que hacer el paquete, pegarle la etiqueta que te habremos enviado y llevarla al punto de recogida  que te indicaremos de la agencia de transporte mas cercana a tu domicilio.

En cuanto recibamos el paquete y comprobemos que está todo correcto te reembolsaremos el dinero de inmediato

Las condiciones para la Devolución son:

Por razones de higiene la joya la has de devolver con sus etiquetas y sin que haya sido utilizada.

En caso de haberte beneficiado de algún descuento o promoción estos quedarán invalidados. 

No podrás devolver joyas para las que hayas solicitado un gravado o personalizadas.

No podrás devolver joyas que hayan participado en la  promoción "1 de 10 Joya Gratis" por razones obvias. 

Es todo.

Es fundamental para nosotros que sepas que estamos disponibles para atenderte de forma personalizada en todo momento, porque el éxito de nuestro negocio se fundamenta en la relación contigo.

Teléfono: +34 604 28 53 13 y 962 07 07 14
WhatsApp: +34 604 28 53 13
Email: info@goldanddreams.com

Atendemos regularmente  de lunes a viernes de 10 a 15 h y de 17 a 20 h y los sábados de 10 a 15 h.
Pero nos puedes escribir por WhatsApp en cualquier momento y a cualquier hora.

Si nos contactas y no conseguimos atenderte en ese mismo momento déjanos un mensaje y nos pondremos en contacto contigo RAPIDO!

Tenemos tienda física en Valencia.

Estamos en la Calle Convento de Jerusalén 11, 46007 Valencia. Teléfono 604 28 53 13 . Yo misma, Alba, te atenderé si llamas o vienes a la tienda. 

Todas la joyas que ofrecemos son de Oro de 1ª Ley de 750 milésimas de 18 quilates.
No comercializamos nada que sea de una calidad inferior, ni mucho menos bañado, ni chapado. 

Todas las joyas que vendemos, tal y como exige la ley, están marcadas por el Laboratorio Oficial homologado, con un doble contraste. El contraste de Ley 750 que determina la calidad del oro y otro contraste con la marca del fabricante o importador de la joya. Que en ocasiones somos nosotros mismos y en ocasiones otras marcas. 

Si una joya no lleva estos dos contrastes no deberías comprarla porque podría ser dudosa la calidad del oro, ya que de entrada se está infringiendo la Ley que regula la venta de joyas. 

En nuestro caso, además de llevar los dos contrastes, en la factura que te mandamos va especificada la calidad y la Ley del oro de la joya, y en su caso, las características, la calidad  y los quilates de los diamantes si la joya los tuviera.

En el caso de llevar diamantes incluimos también un certificado aparte  de la factura. 

Las joyas de Gold & Dreams están elaboradas con mucho cariño y siguiendo los estándares mas exigentes de calidad.

Así que todas nuestras joyas llevan incluida una Garantía de 3 años que cubre cualquier  defecto de fabricación o lesión que no haya sido causado por el mal uso de la joya.

La garantía va recogida en la factura, por lo tanto es un documento que debes conservar contigo.

Sí, nos puedes pagar con Bitcoins.

Para esta forma de pago escríbenos  por WhatsApp o llámanos al +34 604 28 53 13 y lo organizaremos muy fácil y rápido.

El Servicio VIP de Reparación es un servicio postventa, que ofrecemos en algunos casos durante 12 meses, por si tu joya sufre algún tipo de daño o rotura que no estuviera cubierta por la garantía.
Siempre y cuando sea posible la reparación y teniendo en cuenta que si fuera necesario la reposición de oro o algún accesorio como un cierre, etc..., esto se te presupuestará aparte y en caso de que te interese correría de tu cuenta.

En caso de estar incluido con la joya queda contemplado en la factura, por lo tanto es un documento que debes conservar contigo.

Como conocemos la importancia y el valor sentimental que tienen tus joyas, tenemos un servicio VIP de Mantenimiento, limpieza y pulido  que ofrecemos en algunos casos para que puedas  utilizar durante 5 años.

En caso de estar incluido con la joya queda contemplado en la factura, por lo tanto es un documento que debes conservar contigo.

A esta promoción se accede mediante un código promocional y consiste en lo siguiente.

Cuando compras una joya se genera un albarán que lleva un número. 
Si el último número del albarán coincide con el último número del sorteo diario de la ONCE que se celebra a las 21:00 horas de lunes a viernes, del mismo día de la compra, te devolveremos íntegramente el importe total que hayas pagado por la joya que has comprado y ésta te habrá salido completamente gratis.

IMPORTANTE.- Aplicarán todas las compras que se realicen antes de las 21:00 horas. En el caso de que la compra se hubiera realizado después de las 21:00 horas o que ya se hubiera celebrado el sorteo del día, o en sábado o domingo, se tendrá en cuenta el primer sorteo siguiente que se celebre a la compra realizada.

Gold & Dreams contactará con todos aquellos clientes que hayan comprado participando en esta promoción para notificarles el resultado y a aquellos que hayan sido ganadores se les reintegrará inmediatamente el dinero de la compra.

IMPORTANTE
Has de tener en cuenta que si decides beneficiarte de esta promoción al comprar una joya, RENUNCIAS EXPRESAMENTE A LA POSIBILIDAD DE DEVOLVERLA  en el plazo de 90 días.
Esto es así por razones obvias.
Si no fuera así cualquiera podría decidir probar fortuna comprando una joya y si luego no le saliera gratis decidir devolverla.